您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、如實(shí)地向客人介紹中國(guó)字畫(huà)
B、幫游客討價(jià)還價(jià)
C、根據(jù)自己對(duì)字畫(huà)的理解如實(shí)評(píng)價(jià)
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購(gòu)
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，按照合同辦
C、滿(mǎn)足要求，協(xié)助聯(lián)系
D、告知費(fèi)用自理
A、征求全團(tuán)游客意見(jiàn)
B、與預(yù)訂餐廳聯(lián)系，做好換餐準(zhǔn)備
C、換餐差價(jià)由游客自付
D、婉言拒絕，耐心解釋
A、建議去文物商店或指定商店購(gòu)買(mǎi)
B、提醒保存發(fā)票
C、保留物品上的火漆印，以便海關(guān)查驗(yàn)
D、親自帶領(lǐng)游客購(gòu)買(mǎi)
A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪在內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整
B、與飯店聯(lián)系，如有則滿(mǎn)足要求
C、告知房費(fèi)自理
D、調(diào)解雙方矛盾
A、勸其在飯店休息
B、允許其外出
C、強(qiáng)調(diào)其注意事項(xiàng)
D、讓其帶上飯店的名片
A、滿(mǎn)足要求
B、與飯店進(jìn)行交涉
C、如有空房立即更換
D、必要時(shí)調(diào)換飯店
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確加以拒絕
C、聯(lián)系餐廳，送餐到房間
D、了解病情，關(guān)心游客
A、婉言拒絕，嚴(yán)守合同
B、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，預(yù)訂交通車(chē)輛
C、提醒游客注意相關(guān)事項(xiàng)
D、必要時(shí)陪同前往
A、馬上同意，立即前去辦理
B、建議其直接去郵局郵寄
C、留下委托者的詳細(xì)地址
D、要收件人出具收據(jù)，交旅行社保管
最新試題
某旅游團(tuán)一名游客要求住高于合同標(biāo)準(zhǔn)的房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)游客購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請(qǐng)求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外國(guó)旅游者因個(gè)別要求得不到滿(mǎn)足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)按照計(jì)劃住三星級(jí)飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅(jiān)持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
個(gè)別旅游者在長(zhǎng)沙參觀(guān)游覽期間，希望利用晚上休息時(shí)間去田漢大劇院觀(guān)看演出，地陪應(yīng)該（）。
東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說(shuō)他們玩得很開(kāi)心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該（）。
導(dǎo)游員帶團(tuán)的主要任務(wù)是（）。
下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有（）。
某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列親友（）要求隨團(tuán)活動(dòng)的，導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。