某旅游團游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

某旅游團一名游客住進事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

下列旅游團需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有（）。

旅游團到達景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

一般來說，游客的個別要求大致可以分為（）。

游客因心臟病住院治療需要延長游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

某旅游團一名游客因中途離團提出延長住店時間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

賓團游客提出購買古玩和仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

某旅游團一名游客要求住高于合同標(biāo)準(zhǔn)的房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

外賓團游客購買了貴重物品后，要求更改發(fā)票貨款額，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。