A.來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶
B.正在辦理業(yè)務(wù)的客戶
C.已辦理業(yè)務(wù)的客戶
D.在等候區(qū)等候的客戶
E.個(gè)人貴賓客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.了解客戶需求
B.收集客戶有益的建議
C.宣傳我行金融產(chǎn)品和服務(wù)
D.指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)憑證
E.提示和指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具、設(shè)備
A.合理調(diào)配柜面人員勞動(dòng)組合
B.對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢、指導(dǎo)
C.監(jiān)督服務(wù)柜面情況
D.監(jiān)督服務(wù)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況
E.管理和及時(shí)更換網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)宣傳資料
A.言語失當(dāng)
B.貽誤工作
C.靈活變通
D.舉止失儉
A.應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作,不得弄虛作假。
B.未經(jīng)授權(quán),不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營管理信息。
C.不得利用職務(wù)便利為本人或關(guān)聯(lián)方的投資、經(jīng)營、交易等活動(dòng)提供方便,謀取不當(dāng)利益。
D.不得相互扯皮、推卸崗位責(zé)任;不得敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事;不得玩忽職守,貽誤工作。
A.由于利益沖突可能導(dǎo)致農(nóng)行利益受損,因此應(yīng)該放棄該活動(dòng)
B.在活動(dòng)結(jié)束后主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
C.應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,在預(yù)先請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行
D.向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)不停止活動(dòng)的進(jìn)行
最新試題
挽留客戶流程的管理負(fù)責(zé)人是()。
客戶咨詢時(shí),大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答,以下做法中正確的是()。
在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí),正確的方式是()。
出入房間的禮儀要求是()。
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是()。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中,關(guān)于眼神的表述,正確的是()。
對(duì)客戶的五聲服務(wù),是指()。
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中,正確的是()。
屬于《員工行為守則》總則的,包括()。
業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為()。