單項(xiàng)選擇題關(guān)于對(duì)服務(wù)對(duì)象充滿真摯的愛(ài)，表述錯(cuò)誤的是（）。

A、對(duì)服務(wù)對(duì)象的仁愛(ài)之心，不論其身份與地位如何
B、對(duì)于教師，即便對(duì)服務(wù)對(duì)象沒(méi)有真摯的愛(ài)，也可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
C、專業(yè)精神是一種神圣的精神，甚至是一種令人尊敬的人格
D、沒(méi)有專業(yè)精很難完成每個(gè)專業(yè)的職業(yè)準(zhǔn)則


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的表述中錯(cuò)誤的是（）。

A、連鎖經(jīng)營(yíng)屬于單一品牌經(jīng)營(yíng)
B、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要更加注重品牌維護(hù)
C、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在遇到危機(jī)時(shí)不適于品牌切割的處理方式
D、相對(duì)多品牌企業(yè)而言，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)比較不容易遭受危機(jī)

2.單項(xiàng)選擇題如何看待“底線意識(shí)”（）

A、每一種職業(yè)的“底線意識(shí)”均源自對(duì)職業(yè)的敬畏和心存信仰
B、無(wú)所謂信仰和底線意識(shí)，誰(shuí)都控制不了別人和自己的內(nèi)心
C、底線完全沒(méi)有必要，人人都有自由
D、法律是底線，只要不違法就可以

4.單項(xiàng)選擇題危機(jī)管理的三個(gè)階段不包含（）。

A、危機(jī)的防范
B、危機(jī)的善后
C、危機(jī)的處理
D、危機(jī)的判定

5.單項(xiàng)選擇題如何看待出于“法不責(zé)眾”心理下的違背職業(yè)道德行為（）

A、這是一種僥幸心理，實(shí)際上會(huì)因此而付出代價(jià)
B、個(gè)人覺(jué)悟水平有限，“法不責(zé)眾”是最好的借口和托辭
C、大環(huán)境如此，沒(méi)必要做犧牲者
D、個(gè)人的力量總是微弱的，不如同流合污