A.晨會召開的時間根據(jù)各個網(wǎng)點開門時間不同有所差異,標(biāo)準(zhǔn)為開門營業(yè)前半小時 B.晨會召開的時問長度為15分鐘左右.結(jié)束后留15分鐘給營業(yè)網(wǎng)點人員作營業(yè)準(zhǔn)備 C.晨會流程中用于主題訓(xùn)練的時間為5—7分鐘 D.晨會可以在開門迎客流程后舉行 E.展會可以不做記錄
A.您看,我這樣處理好嗎? B.您還有什么要求? C.我們明天中午12:00前給您答復(fù)好嗎? D.我們給您新開存單還是現(xiàn)金? E.我們這樣處理您滿意嗎?
A.參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè),成兩列隊形相向站立,便于進行自檢和互檢。 B.根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小,調(diào)整隊列距離,標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5—2米,前后兩人距離0.8米(營業(yè)廳一塊地磚的距離)。 C.晨會主持人站在隊列前方中間位置,面向隊列,左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5—2米處。 D.隊列站位時要求人員由矮到高、男女交錯站立。 E.根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同,隊列站位應(yīng)有所要求,若人數(shù)為奇數(shù),多出一人單獨站在任一列隊尾;若女士人數(shù)多于男士,先由女士相向站立,之后男女交錯站立;若男士人數(shù)多于女士,先由男女交錯站立,之后男士相向站立。