A、單項柜員、多項柜員、綜合柜員
B、普通柜員、主管兼柜員、純主管
C、柜臺柜員、系統(tǒng)柜員
D、前臺柜員、后臺柜員
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A、系統(tǒng)柜員的新建、變更、刪除等設(shè)置維護管理由支行及以上管理行負責。掛靠網(wǎng)點的系統(tǒng)柜員由運營主管負責日常業(yè)務運行與操作的監(jiān)督管理
B、運營主管負責對修改柜員屬性、刪除柜員現(xiàn)金箱等權(quán)限外的柜員管理類交易處理
C、系統(tǒng)柜員包括營業(yè)機構(gòu)ABIS柜員、自動柜員機(ATM)、銷售點終端(POS)、電話銀行(TBS)等自助終端設(shè)備及批交易處理柜員
D、對新調(diào)入需在ABIS系統(tǒng)進行業(yè)務操作的人員,運營主管應根據(jù)既定的編碼規(guī)則為其確定并維護柜員號
A、可以“一人多號”
B、可以“一號多人”
C、可以建立機動柜員
D、避免同一柜員號被若干人使用
A、1、2、3級可設(shè)置為主管兼柜員
B、3、9級可設(shè)置為主管或主管兼柜員
C、1、2級可設(shè)置為主管兼柜員
D、2、3級不能設(shè)置為柜員
A、支行
B、二級分行
C、一級分行
D、總行
A、行政級別
B、地理位置
C、業(yè)務量和種類
D、管理水平
最新試題
王先生今年未辦理過年度便利化結(jié)匯業(yè)務,6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯,因超5000元美金,網(wǎng)點客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報單》,否則無法辦理。
因長期不動戶情況受控賬戶,僅可以在柜面渠道辦理支出交易,受控情況可通過7688交易查詢。
現(xiàn)金差錯應急處理:營業(yè)日20:00-次日9:00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。
個金智能風控系統(tǒng)中,“名單解控”功能和“客戶風險視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當前管控情況。
網(wǎng)點“99999錢箱”實行雙人管理,鑰匙(密碼)分別掌管。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬,在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務時可以自行核對清點,無需換人復核。
客服經(jīng)理須堅持營業(yè)終了(含日終下班及客服經(jīng)理換班)軋賬,清點箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物;并在必要時隨時軋結(jié)核對時點庫存。堅持賬實核對,日清日結(jié)。
現(xiàn)金差錯應急處理:營業(yè)日9:00-20:00,運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務差錯等特殊情況,可適當延長處理時間。
網(wǎng)點應設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員,操作員和管庫員不能為同一人,可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關(guān)規(guī)定妥善處理,化解服務風險。