A、現(xiàn)金收付
B、資金匯劃
C、掛失
D、非本柜臺服務客戶的轉(zhuǎn)賬、查詢
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A、三個月
B、半年
C、一年
D、三年
A、上門服務人員收、送現(xiàn)金、票據(jù)時必須與客戶、柜臺人員辦理交接手續(xù)
B、上門服務人員與柜臺人員的交接手續(xù)，必須在營業(yè)機構(gòu)視頻監(jiān)控范圍內(nèi)進行
C、《上門服務業(yè)務交接登記簿》由上門服務人員持有，上門服務結(jié)束后入柜保管
D、上門服務人員必須在客戶的視線范圍內(nèi)，將清點完的現(xiàn)金放入上門服務專用箱并加鎖帶回
A、上門服務過程要堅持雙人上門
B、上門服務采用封箱加鎖、整體交接的方式進行
C、上門服務的賬戶要納入重點賬戶進行對賬
D、上門服務人員可以參與上門服務賬戶的對賬工作
A、每天
B、每周
C、每月
D、每季
A、上門服務人員
B、柜臺柜員
C、押運員
D、客戶
最新試題
營業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對領(lǐng)取的“柜員錢箱”實物進行清點核對，確認無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點。
整把款及外幣零把款入庫，管庫員須復點并更換腰條，加蓋管庫員名章，明確責任。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡中斷等導致開鎖任務失敗時，可啟動系統(tǒng)應急開鎖流程。開鎖人員應通過系統(tǒng)或工銀E服務APP發(fā)起申請，經(jīng)兩名業(yè)務主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應急開鎖任務。
營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務需要配備自動柜員機運營服務人員，履行業(yè)務主管、裝卸鈔及服務支持等崗位職責。
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領(lǐng)用的錢箱，且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項。
網(wǎng)點需要撤銷假幣收繳登記信息時，應先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
社保卡即時制卡業(yè)務工行可以代辦。
因長期不動戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過7688交易查詢。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時，應詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
客服經(jīng)理與管庫員辦理現(xiàn)金實物出入庫手續(xù)須當面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責任明晰。