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單項(xiàng)選擇題

下列對信息技術(shù)評價模型理解正確的是哪項(xiàng)（）量

A.服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互影響
B.信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量
C.信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量
D.服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)（）

A.響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時受理需方服務(wù)請求的能力
B.有效性、及時性及互動性都是響應(yīng)性的子特性
C.供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時說明響應(yīng)性好
D.供方與需方建立互動溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力

單項(xiàng)選擇題

對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項(xiàng)（）

A.同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B.本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)制
C.權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程度
D.權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度