當計算鐵路局的貨運噸公里收入率時，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。

貨運收入包括（）。

行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。

報銷憑證不辦理掛失補辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。

車票包括客票和附加票兩部分，附加票部分為加快票、（）、空調票。

乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時應當補收（）。

該鐵路局2012年實際比2011年實際的旅客周轉量增長10％，其中平均行程的增長使旅客周轉量增加了（）。

學生票寒假限定時間為12月1日至3月31日。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。