A、對有疑問、有差錯的往賬或來賬應于當日通過本系統(tǒng)發(fā)出查詢。收到查詢、查復應當日處理,至遲不得超過第二個工作日上午
B、發(fā)出查詢、查復須經運營主管審批。小額支付系統(tǒng)業(yè)務的金額、幣種、業(yè)務類型不得通過查詢查復代為更正
C、發(fā)出查詢第三個工作日仍未收到查復的,應再次發(fā)出查詢,并聯(lián)系其上級行督促查辦
D、發(fā)出查詢收到查復后,與原發(fā)出的查詢書及相關憑證核對,對所查詢問題已得到明確答復的,經運營主管審批后,應及時按有關規(guī)定進行處理
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A、委托收款劃回
B、國庫資金借記劃撥
C、往賬批量入庫
D、自由格式報文
A、匯兌、托收承付
B、委托收款
C、銀行間同業(yè)拆借
D、國庫資金劃撥
A、人民幣匯兌、托收、進賬單、銀行卡清算
B、人民幣支票截留與同城交換清算
C、人民幣內部資金劃撥與銀行匯票清算
D、以及外幣內部資金劃撥與外幣客戶劃款
A、幣種
B、金額
C、賬號
D、業(yè)務種類
A、往賬業(yè)務采用“錄入、確認”雙人操作模式
B、錄入、確認必須依據(jù)審核無誤的原始憑證處理,確保業(yè)務信息真實、準確
C、客戶辦理電匯業(yè)務須在原始憑證上加注“普通”或“加急”標志;辦理托收業(yè)務須在原始憑證上加注“郵劃委托收款”、“電劃委托收款”或“郵劃托收承付”、“電劃托收承付”標志
D、往賬貸報錄入或借報確認超過規(guī)定限額的,必須經相應級別的主管授權
最新試題
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關規(guī)定妥善處理,化解服務風險。
“柜員錢箱”實物與系統(tǒng)余額須賬實相符,“柜員錢箱”上繳無需換人復點,下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
為單位辦理批量開卡業(yè)務,因各種原因無法交接給該單位,或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的,經辦行應在確認無法發(fā)卡30天內,及時將銀行卡收貨并剪角作廢,同時通過技術手段在相關系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。
現(xiàn)金差錯應急處理:營業(yè)日20:00-次日9:00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。
無光變、光彩效果油墨屬于關注類假幣特征。
客服經理須堅持營業(yè)終了(含日終下班及客服經理換班)軋賬,清點箱內本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物;并在必要時隨時軋結核對時點庫存。堅持賬實核對,日清日結。
持有人拒絕提供身份信息的,證件類型選擇其他個人證件,證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供,并注明原因。
因長期不動戶情況受控賬戶,僅可以在柜面渠道辦理支出交易,受控情況可通過7688交易查詢。
客服經理錢箱超過20萬,在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務時,必須由現(xiàn)場管理人員點捆卡把。
關注類假幣不需要單獨管理和上繳。