判斷題服務(wù)人員在接待某些行動(dòng)不太方便的客人時(shí)，一定要讓他們感到自己受到了非常特別的照顧。
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1.單項(xiàng)選擇題中餐講究“趁熱吃”，這是因?yàn)槭澄镌?0℃—40℃左右時(shí)對(duì)味覺(jué)的刺激最敏感，這說(shuō)明了感覺(jué)的（）。
A.適應(yīng)作用
B.生活實(shí)踐作用
C.相互作用
D.整體作用
3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于首因效應(yīng)的是（）
A.一位到飯店考察的會(huì)議組織者因前廳服務(wù)人員有意識(shí)的為接聽(tīng)電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者，因?yàn)榻泳€生悅耳適中的聲音，熱情禮貌的態(tài)度，決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進(jìn)出飯店時(shí)，因?yàn)椴煌挠e員都能準(zhǔn)確地稱呼他的姓氏并使用敬語(yǔ)，從而成了這家飯店的?？?br />
D.一位旅游者因?yàn)槭浙y員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
最新試題
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題
性格開(kāi)朗、活潑、無(wú)憂無(wú)慮屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
活潑型旅游者可能具有（）氣質(zhì)類(lèi)型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可能會(huì)引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者的個(gè)性特征不會(huì)影響其旅游行為。
題型：判斷題
銷(xiāo)售代表屬于酒店中（）部門(mén)的職員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
發(fā)放獎(jiǎng)金和實(shí)物屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題