飯店以其所擁有的設施設備為依托，為賓客所提供的服務的服務在使用價值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。
達到相應設定標準、能夠為旅居賓客及社會大眾提供住宿、飲食、購物、娛樂等項目與服務的綜合性服務類的企業(yè)組織。
最新試題
飯店人力資源管理的特點
飯店安全網(wǎng)絡由幾個層面組成？
飯店人力資源管理的任務
飯店人力資源管理運行的主要特征
什么是因果分析法？
什么是飯店管理？其主要內(nèi)容是什么？
影響領導方式的因素
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應用中關系如何？
餐飲服務程序有哪些？
怎樣處理賓客投訴？