由核心服務(wù)，支持服務(wù)，延伸服務(wù)，服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)良好的企業(yè)文化
最新試題
如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
飯店人力資源管理的特點
飯店組織氣氛
飯店計劃
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點？
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法有哪些？
什么是飯店管理？其主要內(nèi)容是什么？
什么是飯店“末日管理”法？