單項選擇題下列不屬于飯店服務(wù)質(zhì)量的管理方法是：（）
A、嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章制度
B、堅持標(biāo)準(zhǔn)化管理與個性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合
C、堅持預(yù)防為主的原則
D、堅持質(zhì)量管理的原則
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1.單項選擇題根據(jù)飯店決策性質(zhì)進(jìn)行分類，可以劃分為：（）
A、單目標(biāo)和多目標(biāo)決策
B、高層和基層決策
C、程序化和非程序化決策
D、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策
2.單項選擇題飯店組織不具有哪一特征（）
A、目的
B、人員
C、時間
D、管理
3.名詞解釋薪酬
4.名詞解釋飯店營銷
5.名詞解釋飯店