單項(xiàng)選擇題記賬結(jié)算協(xié)議簽訂的流程是（） （1）設(shè)立簽訂協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（2）客服部門（3）收集客戶相關(guān)資料（4）電話核實(shí)相關(guān)信息（5）審核客戶提交的相應(yīng)復(fù)印件（6）簽訂記賬結(jié)算協(xié)議

A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
B、（1）（2）（3）（4）（5）
C、（2）（3）（4）（5）（6）
D、（1）（3）（4）（5）（6）


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1.單項(xiàng)選擇題客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。 （1）業(yè)務(wù)員（2）客服部門（3）統(tǒng)計(jì)部門（4）營(yíng)銷部門

A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（3）
C、（1）（2）
D、（1）（4）

2.單項(xiàng)選擇題快件索賠程序?yàn)椋ǎ? （1）索賠申告（2）索賠受理（3）索賠處理（4）終審仲裁

A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（3）
C、（1）（3）
D、（2）（3）

3.單項(xiàng)選擇題手機(jī)包裝時(shí)（）

A、要求全面防震包裝
B、要求部分防震包裝
C、可以將塑料薄膜作為此類快件的外包裝
D、若是超薄機(jī)型，可用牛皮紙袋包裹