問答題某市旅店的自動電梯從底層開至十樓的時候，突然墜落，造成旅客五人重傷的重大事故。事后，傷者家屬要求旅店賠償損失。旅店則強調(diào)這部自電梯無工作人員駕駛，使用一年從末發(fā)生故障，可能因旅客使用不當所致、因而對此事故旅店沒有責任。雙方發(fā)生爭執(zhí)。請問：本案應如何處理？

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3.名詞解釋侵權損害賠償
4.多項選擇題1999年7月，甲發(fā)現(xiàn)乙公司非法復制其作品，但未予制止。2004年5月8日，甲發(fā)現(xiàn)乙一直未停止復制行為，遂向法院起訴，要求乙停止侵權并賠償損失。對此，下列哪些說法是正確的？（）

A.法院應當受理甲的起訴
B.甲的訴訟請求已過訴訟時效，應駁回其訴訟請求
C.法院應當判決乙停止侵權行為
D.甲應獲得的賠償數(shù)額應從2004年5月8日起向前推算2年計算

5.名詞解釋損害事實