單項選擇題企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（）。
A.理念滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.行為滿意
D.服務(wù)滿意
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1.單項選擇題設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的組織名稱和商標(biāo)是組織處于（）的主要任務(wù)。
A.發(fā)展困難時期
B.發(fā)展順利時期
C.組織初創(chuàng)時期
D.形象受損時期
2.單項選擇題在人際溝通的過程中，兩個陌生人要想談得來，必須找到（）。
A.開放區(qū)
B.共同經(jīng)驗區(qū)
C.注意尊重對方
D.共同興趣區(qū)
3.單項選擇題21世紀(jì)，人類已經(jīng)進入了以“知識經(jīng)濟”為特征的新經(jīng)濟時代。公共關(guān)系人員進行公眾心理的調(diào)查、分析預(yù)測與咨詢等活動，屬于公共關(guān)系職責(zé)的（）。
A.收集信息
B.傳播溝通
C.咨詢決策
D.教育引導(dǎo)
4.單項選擇題（）是由各具專長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動，受具體企事業(yè)單位委托，為其開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計方案、決策參考的社會服務(wù)機構(gòu)。
A.公共關(guān)系學(xué)者
B.公共關(guān)系部門
C.公共關(guān)系顧問
D.公關(guān)咨詢公司
5.單項選擇題1923年出版的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著是（）。
A.《公共關(guān)系學(xué)》
B.《公眾輿論之形成》
C.《有效的公共關(guān)系》
D.《輿論》