名詞解釋服務(wù)質(zhì)量
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3.多項(xiàng)選擇題客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
A.設(shè)施設(shè)備
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)效率
D.服務(wù)方法
E.商品質(zhì)量
4.多項(xiàng)選擇題“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
A.以全過程管理為核心
B.堅(jiān)持“預(yù)防為主”原則
C.以科學(xué)方法為手段
D.建立科學(xué)檢查制度
E.通過全面檢查的方式
5.多項(xiàng)選擇題飯店的健身器械主要有（）
A.跑步機(jī)
B.電子心率顯示儀
C.劃船模擬機(jī)
D.登山機(jī)
E.健騎機(jī)
最新試題
飯店的健身器械主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客棧時(shí)期的飯店的主要特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
健身房，由構(gòu)成。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
題型：名詞解釋
.是飯店的“生命線”。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
延伸服務(wù)
題型：名詞解釋
服務(wù)的可及性
題型：名詞解釋
提供行李寄存服務(wù)時(shí)，行李員應(yīng)向客人說明（）的不能寄存。
題型：多項(xiàng)選擇題
構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型：名詞解釋