A．言語失當(dāng)
B．貽誤工作
C．靈活變通
D．舉止失儉
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A．嚴(yán)禁失職瀆職
B．不得擅離工作崗位
C．嚴(yán)禁毀壞檔案資料
D．不得玩忽職守
A.為表示真誠，握手時(shí)要用9-10分的力氣
B.見到長輩，要主動(dòng)伸手握手
C.為方便可交叉握手
D.握手一般是右手
A.在電話鈴聲想起即迅速拿起話筒
B.主動(dòng)報(bào)出名字及問候
C.主動(dòng)詢問客戶需求。
D.禮貌結(jié)束電話。
A.雙手接遞款項(xiàng)
B.輕拿輕放
C.不拋不棄
D.保持安靜
A.在遞送物品時(shí)，以雙手遞物為最佳
B.遞給客戶的物品，以直接交到客戶手中為好
C.服務(wù)人員在遞物于客戶時(shí)，應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方
D.遞送物品時(shí)要注視客戶眼睛
最新試題
通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）
客戶管理和維護(hù)主要包括（）等方面的工作。
介紹時(shí)，應(yīng)注意的禮儀是（）
標(biāo)準(zhǔn)的站姿動(dòng)作要求是（）
個(gè)人客戶經(jīng)理營業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備包括（）。
關(guān)于男士儀表描述正確的是（）
目前，銀行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位序列設(shè)置的崗位包括（）
營業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備的工作事項(xiàng)梳理包括： （）
以下手勢的描述正確的是（）
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時(shí)應(yīng)做到以下（）等方面。