多項選擇題

以下屬于客服中心服務(wù)職能范圍的包括（）。

A.銀行ATM吞卡業(yè)務(wù)的受理
B.銀行卡錯賬業(yè)務(wù)的查詢受理
C.客戶投訴建議等需求的受理
D.客戶投訴事件的裁決和處理
E.小微貸款及個人貸款的受理推薦

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