單項選擇題省公司要求工單處理滿意率指標(biāo)是多少？（）

A.大于或等于75%
B.大于75%
C.小于或等于75%
D.小于或等于80%


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1.單項選擇題達到省公司工單時長考核指標(biāo)是（）

A.達標(biāo)值大于或等于20小時/宗
B.達標(biāo)值小于或等于24小時/宗
C.達標(biāo)值小于或等于26小時/宗
D.達標(biāo)值小于或等于28小時/宗

2.單項選擇題大服務(wù)運營關(guān)鍵指標(biāo)：聚類問題解決率是多少？（）

A.50%以上
B.60%以上
C.30%以上
D.35%以上

4.單項選擇題微信充值不到賬，如何處理？（）

A.聯(lián)系用戶自行核查，建議用戶等待一段時間
B.派單電子商務(wù)投訴組
C.信息化

5.單項選擇題反映手機使用信號差，需建什么目錄？（）

A.服務(wù)質(zhì)量→業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷→無法正常使用業(yè)務(wù)
B.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→信號弱/不穩(wěn)定/掉話
C.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→無信號/忙音