崗位職責和技術要求工藝文件的制定一定要定崗位、定人員，不能統(tǒng)而概之。

維修生產流程優(yōu)化與再造的思想是流程管理的核心思想，是維修企業(yè)管理的關鍵所在。

制定維修工藝文件時，要有詳細的操作步驟，例如拆裝的具體步驟是什么，先拆什么，后拆什么，安裝時的位置和方向要求等等都要寫明。

在制定質量檢驗工藝文件時，要明確要求質量檢驗人員必須填寫詳細的檢驗記錄并簽名。

在制定質量檢驗工藝文件時，要明確寫明質量檢驗中對工量具的檢定要求。

制定維修工藝文件時，要嚴格遵守國家相關標準和嚴格遵照原廠維修手冊的技術要求。

按照維修管理部門的要求，維修企業(yè)應由專人保管和使用“機動車維修竣工出廠合格證”。

交通部規(guī)定，檢測報告單由省級交通主管部門統(tǒng)一編號，任何單位和個人不得偽造、倒賣。

在制定質量檢驗工藝文件時，要明確寫明質量檢驗人員發(fā)現(xiàn)質量問題后處理流程，但處理后的檢驗數(shù)據(jù)可以不記錄。

汽車維修企業(yè)的工藝文件按照其作用不同可以劃分為維修工藝文件、質量檢驗工藝文件、配件管理工藝文件、設備管理工藝文件、崗位職責和技術要求工藝文件、維修生產流程控制工藝文件、返修糾紛投訴和索賠工藝文件等7大類。