單項選擇題

保險代理人在辦理業(yè)務時,經(jīng)常會遇到因客戶對保險業(yè)務、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象,解決此類業(yè)務問題時,保險代理人應做到()
①尊重事實、以理服人;
②心平氣和地解釋和溝通;
③文明禮貌,尊重客戶;
④滿足客戶的所有要求。

A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③


你可能感興趣的試題

最新試題

以下關(guān)于分紅保險產(chǎn)品主要特征的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

陳某向甲保險公司投保家庭財產(chǎn)保險,并以自己為被保險人投保人身意外傷害保險。一日他家房屋被縱火焚毀,陳某也因此被燒傷。經(jīng)調(diào)查,縱火者是陳某家中18歲的兒子陳曉某。陳曉某因為憤恨陳某對他沉迷網(wǎng)絡游戲的嚴格管教,憤而縱火。甲保險公司依據(jù)兩份保險合同分別對陳某的索賠做了相應處理。以下說法中正確的是()。

題型:單項選擇題

某一棟辦公樓投保時按其市場價值確定保險金額為1500萬元,發(fā)生保險事故全損,全損時的市場價為1800萬元。保險公司的保險賠償金額應為()萬元。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于保險宣傳材料管理的說法中,正確的是()。①未經(jīng)總公司審核批準,下級機構(gòu)、保險營銷員不得私自設計、修改、印刷宣傳單和宣傳彩頁等宣傳材料②萬能保險產(chǎn)品業(yè)務宣傳資料上需明確萬能險最低保證利率的投資收益是不確定的,實際保單賬戶利益可能低于中、高檔利益演示水平③業(yè)務宣傳資料上不得使用存取、利息等銀行術(shù)語,混淆保險與儲蓄的概念④明確投資連結(jié)保險的投資風險由投保人承擔,實際投資收益可能出現(xiàn)負值

題型:單項選擇題

梁某是保險銷售人員,以下保險銷售行為,符合相關(guān)法律規(guī)定的是()。

題型:單項選擇題

小李是A壽險公司的個險銷售人員,他的好朋友小張是A公司團險業(yè)務的銷售經(jīng)理。近日,小張建議小李進一步學習團體保險和員工福利計劃方面的專業(yè)知識。小李說:“我平時展業(yè)很忙,沒有時間學習。團體保險和員工福利計劃不是我的業(yè)務線?!币韵率切垖π±畹幕卮?,說法正確的有()。①一般團體保險手續(xù)簡單、費率低,你可以把你的個人客戶都組織起來成為一個投保團體,享受較低的團體保險費率②學無止境,抽時間學習團體保險和員工福利計劃能夠更好服務你的企業(yè)主客戶,贏得更多的專業(yè)信任,并可能得到潛在的企業(yè)主員工客戶,開拓職域營銷的業(yè)務線③團體保險被保險人在合同簽發(fā)時不得少于3人,特定團體的配偶、子女、父母可以作為被保險人,我們可以合作開拓家庭保險④團體保險的保費負擔可以是投保團體獨立負擔,也可以由投保團體和團體成員共同負擔

題型:單項選擇題

張某某是某壽險公司銷售團隊的營銷總監(jiān)。最近她請專業(yè)人員設計了其銷售團隊的標識以建立專業(yè)的品牌形象。未經(jīng)總公司的審核批準,她將所使用的產(chǎn)品宣傳單、宣傳彩頁、產(chǎn)品介紹等宣傳材料全部都修改,加上她的團隊標識,以及團隊的使命精神標語。她的行為符合保險銷售行為的規(guī)范。

題型:判斷題

李某是A壽險公司的個險銷售人員,以下他的行為符合《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》規(guī)定的是()。

題型:單項選擇題

2015年5月,劉某向A保險公司購買一份終身壽險,保險金額50萬元,以及一年期人身意外傷害保險,保險金額50萬元。7月,劉某在路上見歹徒搶劫路人,劉某見義勇為上前與歹徒搏斗,不幸被持刀歹徒刺中要害而死亡。保險公司需給付受益人終身壽險身故保險金50萬元,但不必給付人身意外傷害保險身故保險金50萬元,因為他自己主動上前與歹徒搏斗,不屬于“意外”范圍。

題型:判斷題

所有財產(chǎn)保險合同標的的轉(zhuǎn)讓都要經(jīng)過保險公司的同意。

題型:判斷題