A.員工自律 B.各部門主管(包括監(jiān)察稽核)的檢查監(jiān)督 C.行業(yè)自律 D.公司管理層對人員和業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制
A.電話服務(wù)中心 B.“一對一”專人服務(wù) C.客戶情緒體驗(yàn) D.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
A.緣故法 B.介紹法 C.陌生拜訪法 D.電話約訪法