A.彼此平等、相互尊重 B.彼此獨立、相互支持和幫助 C.彼此協(xié)作、力爭最大的經(jīng)濟效益 D.彼此信任、相互協(xié)作和監(jiān)督 E.相互學習、共同提高和發(fā)揮優(yōu)勢
A.從以技術管理為核心,轉向為以病人的滿意度管理為核心 B.根據(jù)百姓的需求、期望來制定技術標準和服務標準,設計服務流程 C.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié) D.強調對病人的服務態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧 E.重視第一線服務人員的素質