多項選擇題加油站出現資源緊張,加油站員工應引導加油車輛嚴格按照規(guī)定排隊進出,減少()之間的摩擦。

A.顧客與加油站
B.顧客與顧客
C.加油站與交警部門
D.加油站與政府部門


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1.多項選擇題加油站出現資源緊張,加油站員工應()。

A.現場宣傳資源情況,消除顧客緊張心理
B.讓顧客在加油站排隊等候
C.設置緊張油品供應的專用車道
D.借助交警、公安等部門維持現場秩序

2.多項選擇題綜合貢獻度公式中,要素及權重系數正確的有()。

A.銷售數量占比系數30%
B.銷售收入占比系數40%
C.毛利額占比系數40%
D.銷售金額占比系數30%

3.多項選擇題綜合貢獻度公式中包含的要素有()。

A.銷售數量
B.銷售收入
C.毛利額
D.毛利率

5.多項選擇題便利店內氛圍營造的要點有()。

A.視覺
B.聽覺
C.嗅覺
D.服務