制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

什么是服務(wù)？

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）

什么是呼叫中心？

請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

什么是客戶服務(wù)？

微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

請(qǐng)論述客戶的分類。

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？

服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）