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單項選擇題
接受賓客投訴,協(xié)調(diào)與大堂有關的各部門的工作,這是()的主要職責。
A、前廳部經(jīng)理
B、前臺接待主管
C、大堂副理
D、禮賓主管
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單項選擇題
客房服務員清掃房間時應()進房。
A、嚴格遵循“三次敲門入房”的進房程序。
B、直接開門
C、報完身份后
D、敲完一次門后
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判斷題
與境外賓客交往中,應避免熱情過度。
答案:
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