問答題

【簡答題】供電服務(wù)規(guī)范對營業(yè)場所的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識有哪些具體要求？

答案： （1）營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)臵醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識，標(biāo)識一般由窗口編號或名稱、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類等組成；
（2）必要時，應(yīng)設(shè)有中...
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【簡答題】計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響業(yè)務(wù)辦理時，營業(yè)人員應(yīng)該怎樣做？
答案： （1）若短時間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請客戶稍候并致歉；
（2）若需較長時間才能恢復(fù)，除向客戶說明情況并道歉外，應(yīng)請客戶...
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【簡答題】客戶來辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)注意哪些問題？
答案：

（1）應(yīng)主動接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢客戶；
（2）如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)禮貌地向下一位客戶致歉。
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