多項選擇題對于可能影響到公司經(jīng)營聲譽的重大客戶投訴,各營業(yè)網(wǎng)點應在第一時間將客戶投訴原因、處理意見和處理結(jié)果上報經(jīng)紀事業(yè)部、融資融券部、風險監(jiān)管總部及公司其他相關(guān)領(lǐng)導。其中,重大客戶投訴是指()

A.同一問題連續(xù)有5個以上客戶投訴;
B.由于交易或服務系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重技術(shù)故障引起的客戶集體投訴;
C.客戶與營業(yè)網(wǎng)點之間發(fā)生重大沖突;
D.營業(yè)網(wǎng)點原因引起客戶持續(xù)投訴,已經(jīng)上升到監(jiān)管機構(gòu)和公開媒體。


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶有下述哪些違約行為,公司可以采取強制平倉措施:()

A.在單筆融資交易中,未按時足額償還融資款及融資利息;
B.在單筆融券交易中,未按時足額歸還證券(含權(quán)益證券)及融券費用;
C.授信期屆滿且仍有未償還債務的;
D.違反合同的聲明與保證事項,可能對公司債權(quán)形成不利影響的;
E.有其他嚴重違反合同的行為,可能對公司債權(quán)形成不利影響的

2.多項選擇題客戶從事融券交易的,可以選擇()的方式,償還向證券公司融入的證券。

A.直接還券
B.現(xiàn)金抵券
C.買券還券
D.以借還借

3.多項選擇題融資融券業(yè)務經(jīng)理應在客戶融資融券期間做好的客戶服務工作包括()

A.在業(yè)務規(guī)則、標的或擔保證券范圍等發(fā)生重大變化時,及時向客戶講解并揭示風險。
B.在融資融券交易中,做好與客戶相關(guān)的各項通知工作。
C.對被強制平倉的客戶提供心理疏導服務,幫助客戶總結(jié)經(jīng)驗,做好撫慰與溝通工作。
D.妥善處理客戶投訴,引導客戶依法維護自身權(quán)益。

4.多項選擇題客戶提交的金融資產(chǎn)證明包括:()

A.普通證券賬戶托管資產(chǎn)證明
B.銀行存款證明
C.銀行理財產(chǎn)品資產(chǎn)證明
D.開放式基金資產(chǎn)證明
E.證券投資集合資金信托計劃資產(chǎn)證明

5.多項選擇題某證券被調(diào)整出擔保證券范圍的,公告生效后,客戶:()

A.不能將其作為擔保證券向公司申請融入資金或證券
B.不能將該證券轉(zhuǎn)入信用證券賬戶
C.不能在信用證券賬戶上買入該證券
D.可以在信用證券賬戶上買入該證券

最新試題

假設(shè)客戶賬戶現(xiàn)金100萬元,證券B融券保證金比例為0.5,折算率0.7,最多可融券賣出()證券B。

題型:單項選擇題

投資者融資合約利息按照()計算。

題型:單項選擇題

一般情況下,客戶信用賬戶有負債,維保是200%,注冊制證券整體持倉集中度不得高于()。

題型:單項選擇題

客戶設(shè)置了合約償還順序,下列說法正確的是()。

題型:多項選擇題

證券A總股本5億股,收盤價20元/股(總市值100億,折算率0.6),該客戶已將6億元市值的該證券轉(zhuǎn)入信用賬戶,該客戶近期想進行融資買入證券A,該證券融資保證金比例為100%,請問可以買入該證券的最大市值為()。

題型:單項選擇題

截止上周最后一個交易日收盤,股票X的市盈率(TTM)為50倍,靜態(tài)市盈率為400倍,那么本周該股票折算率為()。

題型:單項選擇題

一般情況下,個人客戶開通信用賬戶必須準備的資料是()。

題型:多項選擇題

一般情況下,客戶信用賬戶無負債,注冊制證券單一證券持倉集中度最高可達()。

題型:單項選擇題

一般情況下,客戶維保為175%,單票持倉集中度不得高于()。

題型:單項選擇題

維持擔保比例大于等于()時,才能進行擔保品轉(zhuǎn)出(若持有注冊制證券,還需滿足注冊制集中度要求)。

題型:單項選擇題