客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）

什么是服務(wù)？

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

服務(wù)有什么特點(diǎn)？

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

什么是呼叫中心？

呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）

服務(wù)革命的核心是什么？（）

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）