（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。

對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求是指（）過(guò)硬。

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。

導(dǎo)游人員，特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

（）是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。