單項選擇題導游為調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務稱為心理服務，又稱為（）。
A.個性化服務
B.功能性服務
C.規(guī)范化服務
D.情緒性服務
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1.單項選擇題（）是減少導游帶團活動隨意性，保障基本服務質(zhì)量的有效手段，也是衡量導游服務質(zhì)量是否合乎標準的基本依據(jù)。
A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.功能性服務
D.心理服務
2.單項選擇題導游提供的有形的、滿足游客的直接需要的專業(yè)服務稱為（）。
A.個性化服務或功能性服務
B.情緒性服務或機能服務
C.功能性服務或機能服務
D.心理服務或情緒性服務
3.單項選擇題在下列哪一種帶團模式中，導游人員工作的重點是旅游者，并盡一切努力滿足旅游者的旅游需求（）
A.主導型帶團模式
B.服務型帶團模式
C.娛樂型帶團模式
D.輕松型帶團模式
4.單項選擇題在旅游接待服務體系中處于中心地位的是（）
A.導游服務
B.旅行社
C.導游人員
D.旅游局
5.單項選擇題導游用優(yōu)質(zhì)的服務使游客滿意而歸，臨別時，游客表示下次還要再來這里旅游。該導游服務工作體現(xiàn)了導游服務的經(jīng)濟屬性中（）的表現(xiàn)。
A.直接創(chuàng)收
B.促銷商品
C.促進經(jīng)濟交流
D.擴大客源，間接創(chuàng)收
最新試題
下列屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
題型：多項選擇題
（）是導游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎和根本。
題型：單項選擇題
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度，談談這位導游的做法是否正確。
題型：問答題
接到游客的口頭投訴時，導游人員應該（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
題型：多項選擇題
（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。
題型：單項選擇題
（）是正確處理各方面關系的行為準則，是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
題型：多項選擇題
表演技能屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
題型：單項選擇題
（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
題型：單項選擇題