多項選擇題導游人員應具備的職業(yè)意識主要包括（）。

A.服務意識
B.安全意識
C.市場意識
D.證件意識


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題接到游客的口頭投訴時，導游人員應該（）。

A.主動與游客溝通
B.認真傾聽游客傾訴，核查、分析投訴的原因
C.認真處理，積極彌補
D.做好說服、調解工作，并在今后繼續(xù)做好服務工作

2.多項選擇題導游人員要自覺遵紀守法，嚴格禁止（）。

A.向游客索要小費
B.索要、接受反動、黃色書刊畫報
C.貪污、套匯、炒匯
D.吸毒、賭博

3.多項選擇題殘疾人普遍的心理特征有（）。

A.孤獨感
B.自卑感
C.沒有同情心
D.過于敏感

4.多項選擇題導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括（）。

A.史地文化知識
B.政策法規(guī)知識
C.語言知識
D.心理學知識

5.多項選擇題游客患病，下面導游做法不正確的是（）。

A.勸說游客盡量隨團活動
B.征得游客的同意給其服用導游自帶藥
C.關心游客的病情
D.向游客講清看病費用自理