單項選擇題客戶關(guān)系管理的目的就是要使客戶，按（）的方式演變。
A.潛在客戶-忠誠客戶-顧客-?？?br />
B.潛在客戶-忠誠客戶-?？?顧客
C.潛在客戶-顧客-常客-忠誠客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠客戶-?？?/p>
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1.單項選擇題潛力客戶與關(guān)鍵客戶是物流企業(yè)利潤的主要來源，對其應注重（）。
A.價格杠桿
B.物質(zhì)利益
C.長期的戰(zhàn)略關(guān)系
D.公共關(guān)系
2.單項選擇題配送中心的管理應以（）為中心。
A.庫存戰(zhàn)略
B.設施布局
C.顧客服務水平
D.運輸戰(zhàn)略
3.單項選擇題配送中心服務范圍的確定不應由（）決定。
A.物流服務水平
B.客戶滿意程度
C.物流現(xiàn)有設施
D.物流作業(yè)的規(guī)劃與設計
4.單項選擇題支持大多數(shù)顧客從事正常生產(chǎn)經(jīng)營和正常生活的服務稱為（）。
A.增值服務
B.適應性服務
C.基本服務
D.生產(chǎn)、生活服務
5.單項選擇題（）是存貨可得性指標。
A.供應比率
B.利潤率
C.訂貨完成率
D.缺貨頻率
最新試題
物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個階段（）。
題型：多項選擇題
第三方物流企業(yè)通常有（）組織形式。
題型：多項選擇題
物流服務管理的目的是以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質(zhì)量的物流服務，可供選擇的策略有（）。
題型：多項選擇題
（）是物流客戶服務的內(nèi)涵。
題型：多項選擇題
配送服務質(zhì)量可用（）來衡量。
題型：多項選擇題
物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成。
題型：多項選擇題
物流增值服務涉及范圍很廣，主要包括（）增值服務。
題型：多項選擇題
物流管理的方法包括（）。
題型：多項選擇題
第三方物流客戶服務要素包括（）。
題型：多項選擇題
在物流服務質(zhì)量指標中，反映運輸環(huán)節(jié)服務質(zhì)量的運輸信息及時跟蹤率與（）因素有關(guān)。
題型：多項選擇題