多項選擇題六西格瑪管理的主要特征具體包括（）

A.以顧客為關注中心
B.依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學
C.通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升
D.強調全體隊伍的建設，以項目為基本單元而運作
E.追求完美，容忍失誤


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1.多項選擇題關于PDCA循環(huán)，下列說法正確的有（）

A.計劃階段的主要內(nèi)容是通過市場調查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向等，摸清顧客明示或隱含的對產(chǎn)品或服務的需求，確定企業(yè)質量方針、政策、目標和計劃等
B.執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質量定位進行產(chǎn)品設計、試制、試驗，但不包括計劃執(zhí)行前的員工培訓
C.檢查階段的主要任務是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計劃的預期結果
D.處理階段主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施
E.實際運行中，可將計劃階段分為四個步驟，即分析現(xiàn)狀找問題、分析產(chǎn)生質量問題的原因、找出主要質量原因和制定對策和措施

2.多項選擇題實施全面質量管理，需要對整個質量管理體系進行綜合，下列說法正確的有（）

A.企業(yè)需要對整個組織的質量管理狀況進行定期的審核
B.企業(yè)應該對主要的技術人員進行培訓
C.企業(yè)需要建立各個層次的完整的目標體系
D.每個企業(yè)都有一個關鍵業(yè)務流程
E.企業(yè)需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎上確定關鍵業(yè)務流程

3.多項選擇題全面質量管理實施的工作程序包括（）

A.分析
B.決策
C.準備
D.開始
E.擴展

4.多項選擇題在推行全面質量管理時，其要求包括（）

A.全行業(yè)的質量管理
B.全企業(yè)的質量管理
C.全過程的質量管理
D.全員的質量管理
E.多方法的質量管理

5.多項選擇題質量認證的類型不包括（）

A.型式試驗加認證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗
B.型式試驗
C.型式試驗加認證后監(jiān)督——需求方抽樣檢驗
D.全數(shù)檢驗
E.市場質量管理體系評定