CRM信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以分為五個(gè)程序，下面哪個(gè)不是運(yùn)作程序（）。

（）是銀行進(jìn)行公司信貸營(yíng)銷活動(dòng)的正式起點(diǎn)。

銀行在面對(duì)一些重要的大客戶時(shí)，通常以（）的方式，了解客戶需求，向客戶推銷合適的廣品。

處理信貸客戶投訴時(shí)，要把“對(duì)”讓給信貸客戶，對(duì)這句話的理解，錯(cuò)誤的是（）。

在銀行促銷策略中，以公共關(guān)系為促銷方式的方法不包括（）。

（）是用于連接廠商與終端客戶的紐帶和橋梁。

銀行公司信貸營(yíng)銷組織的形式多種多樣，（）是指在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)之下，設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)銷職能部門，即將營(yíng)銷部門當(dāng)做行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀機(jī)構(gòu)，不直接對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)部門發(fā)號(hào)施令，而只對(duì)其起指導(dǎo)作用。

市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，下面選項(xiàng)中，（）不是其作用表現(xiàn)。

與信貸客戶進(jìn)行談判的過(guò)程中，可以恰當(dāng)使用缺席策略，這時(shí)應(yīng)該（）缺席。

關(guān)于一般信貸標(biāo)準(zhǔn)，下列哪種說(shuō)法是對(duì)的（）。