公共關系的功能，是指在組織管理的過程中，完成了公共關系的角色使命以后，應當產(chǎn)生的管理效益。

公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。

文獻調(diào)查法是在第一手資料難以得到或不夠用時，通過組織內(nèi)部或外部的文獻資料分析所要調(diào)查問題的方法。

進攻型公關是指社會組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時候，為了擺脫被動局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。