導游人員按使用的語言不同，可劃分為（）和（）。

導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，應如何處罰？

導游私自兜售商品，導游應全額退還旅游者的購物價款。

導游人員計分管理中，一次被扣8分的，全行業(yè)通報。

浙江省導游人員管理辦法55規(guī)定，具有導游專業(yè)專科以上學歷的人員可以免筆試。

《浙江省導游人員管理辦法》規(guī)定，全國導游、出境游領隊和景區(qū)景點導游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實施。

臨時導游證過期的，旅行社需要繼續(xù)聘請臨時導游員，須重新辦理申請手續(xù)。

導游人員在帶團中，擅自變更接待計劃、擅自終止導游活動，應扣8分。

刻畫、涂污國家保護的文物、名勝古跡，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。

獲得導游人員資格證（）年內(nèi)未從業(yè)，資格證自動失效。