以采集信息、調(diào)查輿論、收集民意為主，目的是通過掌握信息和輿論，為組織的管理和決策提供參謀。

是指將來可能與某組織發(fā)生關(guān)系的群體，或者因?yàn)橄蝾}尚未顯露，但隨著問題的逐步發(fā)展，遲早會使這群體成為組織的現(xiàn)在公眾。

就是一個組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、策略和管理職能。

“名人”戰(zhàn)略，即利用一些著名人物的知名度，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。