是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地、熱心的為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。

1、戰(zhàn)略的調整。
2、設備引進與技術的變化。
3、員工受教育程度的提高。
4、組織規(guī)模和范圍擴大，原來的組織結構變得不適應。

1、宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化。
2、科技進步的影響。
3、環(huán)境資源的影響。
4、競爭觀念的改變。
5、全球化。

①確定績效考核目標并確定考評內容。
②確定考評責任者。
③評價業(yè)績。
④考評結果的反饋和備案。