（1）服飾整潔大方；
（2）寒暄恰到好處；
（3）破題引人入勝；
（4）動(dòng)作自然得體；
（5）講究表情語言；
（6）注意察言觀色。

（1）理性對抗奉行的是反常的原則；
（2）理性對抗中常運(yùn)用逆向思維；
（3）理性對抗呈曲線發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（1）創(chuàng)造良好的開端；
（2）掌握前進(jìn)的方向；
（3）控制談判的進(jìn)程；
（4）促進(jìn)雙方的合作；
（5）保證理想的結(jié)局。

是指談判過程中在實(shí)施方針、使用方法時(shí)表現(xiàn)出來的技能。

是指談判人員在談判過程中為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，根據(jù)形勢的發(fā)展變化而制定或采取的行動(dòng)方針和斗爭方式。