與內(nèi)部公共關(guān)系人員相比，外部咨詢專家的優(yōu)越性在于（）。

按照公眾發(fā)展過(guò)程不同階段的特點(diǎn)可將公眾劃分為（）。

維護(hù)一個(gè)組織的良好形象，涉及到（）等內(nèi)容。

訂立公共關(guān)系項(xiàng)目合同的主體包括（）。

公關(guān)接待中，安排日程表時(shí)應(yīng)明確（）。

公關(guān)調(diào)查中，對(duì)調(diào)查方法取舍的原則包括（）。

一份基本的媒體資料包應(yīng)包括（）。

制定新聞發(fā)布計(jì)劃的程序包括（）。

影響公關(guān)咨詢報(bào)告是否被組織采納的因素包括（）。

在針對(duì)潛在的危機(jī)制定危機(jī)管理策略時(shí)，應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。