開展公務活動并有（）的來訪人員，屬于公務接待范圍。國家工作人員的休假、探親、旅游等非公務活動和（）不得納入公務接待范圍，（）的公務活動和來訪人員一律不予接待。

打擊報復信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法（）；尚不構(gòu)成犯罪的，依法（）。

按照規(guī)定，有關行政機關應當自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起（）決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構(gòu)。

信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級人民政府信訪工作機構(gòu)以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當（）；對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機關法定職權(quán)范圍的信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權(quán)范圍的信訪事項，應當（）。

縣級以上人民政府（）設立信訪工作機構(gòu)。

接待省部級干部可以安排（），廳局級干部可以安排（），其他人員安排（）。不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品，不得在房間內(nèi)擺放（）。

聽證應當公開舉行，通過（）等方式，查明事實，分清責任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

信訪人按逐級走訪程序到公司或雙菱大廈有關部門走訪，統(tǒng)一由公司（黨委）辦設在一樓的信訪接訪中心接訪。信訪工作人員應將來訪人信訪事項在（）上詳細登記。

行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構(gòu)的（）等相關事項。