單項選擇題商業(yè)接待服務是（）與消費者之間的交往行為。

A、辦公室辦事人員
B、賓館服務人員
C、商店服務人員
D、會議服務人員


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1.單項選擇題對公眾的問訊只有（），才能有針對性地解決問題。

A、熱情接洽
B、耐心傾聽
C、抓住實質
D、迅速上報

2.單項選擇題聘書是聘請某人擔任本組織的（）時使用的一種憑證性、禮儀性的文書。

A、某種職務
B、某項工作任務
C、某種職務或某項工作任務
D、領導

3.單項選擇題感謝信是為表示（）而寫的公關文書。

A、對做出重大貢獻的組織與個人的慰問
B、謝答對方慰問、關心和支持
C、對遭受重大災難的組織或個人的慰問
D、節(jié)日問候

4.單項選擇題下列關于雜志的敘述中，正確的是（）。

A、定期出版
B、不定期出版
C、連續(xù)出版
D、不連續(xù)出版

5.單項選擇題目前中國的國家電視臺是（）。

A、中央一套
B、新聞頻道
C、中央電視臺
D、解放軍電視臺