單項選擇題廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。

A、1984
B、1985
C、1987
D、1991


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1.單項選擇題企業(yè)報紙一般（）對折。

A、4開
B、8開
C、16開
D、32開

2.單項選擇題危機(jī)期間，對消費者團(tuán)體的傳播對策不包括（）。

A、熱情接待消費者團(tuán)體的代表，回答他們的詢問、質(zhì)詢
B、隱瞞事故的真相
C、及時與消費者團(tuán)體中的領(lǐng)導(dǎo)以及意見領(lǐng)袖進(jìn)行溝通、磋商
D、通過新聞媒介向外界公布與消費者團(tuán)體達(dá)成的一致意見或處理辦法

4.單項選擇題危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括（）。

A、告訴媒體：如果組織有不正當(dāng)?shù)男袨椋?jīng)確認(rèn)后將盡快公布，并會采取積極的糾正措施
B、對所發(fā)生的危機(jī)要表示遺憾和關(guān)心
C、使用行話
D、對受害人及其親屬表示同情和安慰