問答題比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司,總部設(shè)在芝加哥,下屬有450個分公司,經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品,其中許多產(chǎn)品,如克拉克捧糖,喬氏中國食品等,都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。 多年來,比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略,因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是:每當(dāng)購買一家公司或廠家以后,一般都保持其原來的產(chǎn)品,使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場;另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu),這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略,公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo),彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。 1976年,負(fù)責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后,德姆就是在這種情況下被任命為董事長。 新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略,德姆賣掉了下屬56個分公司,但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。 據(jù)德姆的說法,公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外,還面臨著另外兩個主要問題:一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題,為了刺激各分公司的工作,德姆決定采用獎金制,對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是,對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說,1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴(yán)重的問題是,在維持原來的分權(quán)制度下,應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識,應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員,以更好地幫助各個小組開展工作。但是,有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的,有的人則認(rèn)為,沒有必要增派參謀人員,可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法,即集權(quán)管理的方法。 公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門,但是這個財務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財務(wù)活動,因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎?

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1.問答題華生集團(tuán)是美國最大的銀行企業(yè),有3300家分支機(jī)構(gòu)。該集團(tuán)被認(rèn)為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,而且被認(rèn)為有一個得力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。在整個20世紀(jì)80年代,這家銀行機(jī)構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團(tuán)在金融業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力,而且具有良好的管理力量,但它近來還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機(jī)的影響——許多銀行紛紛倒閉,其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個領(lǐng)域,一直困饒著華生集團(tuán):美國政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢力的失敗。 華生集團(tuán)的管理者最近宣布:計劃步其他許多美國公司的后塵,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模收縮。公司最近并沒有財政困難,但公司希望通過積極主動的行為能夠避免未來出現(xiàn)的問題。作為緊縮的一部分,公司決定削減2000個職位。正如所預(yù)料的,公司雇員反映十分強(qiáng)烈,并有兩名雇員自殺。壓力增大,導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。 華生集團(tuán)意識到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題,并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性,收效還不錯。評價經(jīng)理處理這件事的做法。
3.問答題華生集團(tuán)是美國最大的銀行企業(yè),有3300家分支機(jī)構(gòu)。該集團(tuán)被認(rèn)為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,而且被認(rèn)為有一個得力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。在整個20世紀(jì)80年代,這家銀行機(jī)構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團(tuán)在金融業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力,而且具有良好的管理力量,但它近來還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機(jī)的影響——許多銀行紛紛倒閉,其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個領(lǐng)域,一直困饒著華生集團(tuán):美國政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢力的失敗。 華生集團(tuán)的管理者最近宣布:計劃步其他許多美國公司的后塵,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模收縮。公司最近并沒有財政困難,但公司希望通過積極主動的行為能夠避免未來出現(xiàn)的問題。作為緊縮的一部分,公司決定削減2000個職位。正如所預(yù)料的,公司雇員反映十分強(qiáng)烈,并有兩名雇員自殺。壓力增大,導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。 華生集團(tuán)意識到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題,并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性,收效還不錯。華生集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)的這些問題應(yīng)該怎樣處理?
4.問答題華生集團(tuán)是美國最大的銀行企業(yè),有3300家分支機(jī)構(gòu)。該集團(tuán)被認(rèn)為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,而且被認(rèn)為有一個得力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。在整個20世紀(jì)80年代,這家銀行機(jī)構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團(tuán)在金融業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力,而且具有良好的管理力量,但它近來還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機(jī)的影響——許多銀行紛紛倒閉,其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個領(lǐng)域,一直困饒著華生集團(tuán):美國政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢力的失敗。 華生集團(tuán)的管理者最近宣布:計劃步其他許多美國公司的后塵,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模收縮。公司最近并沒有財政困難,但公司希望通過積極主動的行為能夠避免未來出現(xiàn)的問題。作為緊縮的一部分,公司決定削減2000個職位。正如所預(yù)料的,公司雇員反映十分強(qiáng)烈,并有兩名雇員自殺。壓力增大,導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。 華生集團(tuán)意識到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題,并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性,收效還不錯。華生集團(tuán)是怎樣應(yīng)付環(huán)境的變化的?
5.問答題

蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術(shù)含量的企業(yè),科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè),主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營不佳,虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展,市政府決定以比較低的價格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權(quán),組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中,保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家,受過高等教育,在特區(qū)搞過經(jīng)營。接受后,他進(jìn)行兩項改革:一是提高科技開發(fā)的投入比重;二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%,后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業(yè)的經(jīng)營。不過,這些高比例的銷售費(fèi)用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開市場。向科認(rèn)為,現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場占有率不算最高,但前景很樂觀。另外,在改制后的第二年,他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計不需要多長時間,保留的一百多個工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。
向科認(rèn)為,他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會責(zé)任的困境中。首先,作為本地的窗口企業(yè),它的發(fā)展必將推動地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,然而,提高銷售成本會滋長企業(yè)經(jīng)營中的一些不道德現(xiàn)象,形成不正當(dāng)?shù)母偁?。其次,低價買斷產(chǎn)權(quán)時,承諾接受一百多名工人,實(shí)踐證明,相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是,要么花大量經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)這些工人,要么解雇他們。這樣做,一方面不能履行改制時的承諾,另一方面會導(dǎo)致新的社會問題。為了本企業(yè)的發(fā)展,向科選擇了后者。

能否存在兩全其美的措施?如果不行,選擇解決問題的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在哪里?

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