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問答題
【簡答題】如何統(tǒng)計及分析投訴問題？
答案：
（1）根據(jù)本月投訴檔案內(nèi)容進(jìn)行分析，制定投訴檔案、調(diào)帳單，網(wǎng)絡(luò)追償確認(rèn)函、晚點(diǎn)統(tǒng)計、投訴分析、獎懲表、網(wǎng)絡(luò)及基地造成損失...
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問答題
【簡答題】如何判斷責(zé)任部門？
答案：
晚點(diǎn)：通過MIS系統(tǒng)的出入加記錄大致確認(rèn)晚點(diǎn)責(zé)任方，查詢上站及提貨信息，可知晚點(diǎn)在哪一環(huán)節(jié)；察看工作單各聯(lián)信息。
問答題
【簡答題】經(jīng)常發(fā)生事故的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
答案：
晚點(diǎn)：受理轉(zhuǎn)達(dá)信息晚點(diǎn)、調(diào)度取貨晚點(diǎn)、物流基地晚點(diǎn)、基地在庫滯留晚點(diǎn)、分單分錯晚點(diǎn)、航空零擔(dān)、鐵路上站晚點(diǎn)、取貨晚點(diǎn)、物...
