多項選擇題成功的商業(yè)計劃書需要具備哪些要素()

A、具備客觀的數(shù)據(jù)分析
B、讓技術(shù)外行也能讀懂
C、注重排版與寫作風(fēng)格
D、具備創(chuàng)新的商業(yè)模式


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1.多項選擇題在投訴處理結(jié)束之后,還需要進行以下哪項工作:()

A、沒有必要進行任何工作
B、跟蹤回訪調(diào)查解決結(jié)果
C、了解顧客的真實用意
D、總結(jié)案例進行服務(wù)改進

2.多項選擇題在處理下述原因的投訴時,相比較而言,哪類投訴在投訴處理環(huán)節(jié)更容易解決:()

A、產(chǎn)品技術(shù)的投訴
B、服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴
D、服務(wù)態(tài)度的投訴

4.單項選擇題在對電話客服人員進行管理要素考核和評估時,所謂“有形度”,是指:()

A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音(語氣、態(tài)度)
D、配飾

5.多項選擇題優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對于企業(yè)的價值包括:()

A、提高客戶的品牌忠誠度
B、是銷售再銷售的有利保障
C、有利于口碑的宣傳
D、有利于品牌推廣

最新試題

商業(yè)模式是企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),類似一艘戰(zhàn)艦的構(gòu)造。管理模式類似于駕駛戰(zhàn)艦的艦隊官兵。()

題型:判斷題

當(dāng)產(chǎn)地上游廠商制造的產(chǎn)品價格便宜,銷售地該產(chǎn)品的價格較高,非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者可以通過為銷售地市場客戶提供零售服務(wù),進入非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。()

題型:判斷題

企業(yè)環(huán)境中因素的改變會對企業(yè)產(chǎn)生機會或威脅,若企業(yè)領(lǐng)先回應(yīng)改變,則此改變成為企業(yè)的機會;若企業(yè)忽視與落后回應(yīng)改變,則此改變成為企業(yè)的威脅。()

題型:判斷題

創(chuàng)業(yè)過程可以劃分出不同階段,它們是新企業(yè)誕生的組織生命周期階段。()

題型:判斷題

影響創(chuàng)業(yè)機會發(fā)現(xiàn)的因素包含:先前的產(chǎn)業(yè)知識、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)造性、旅行觀察等。()

題型:判斷題

中小企業(yè)的創(chuàng)新不必局限在現(xiàn)有營運范圍,只要有獲利機會就可到有成長的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進行創(chuàng)新。()

題型:判斷題

只要創(chuàng)業(yè)者符合五本一家的條件,即是本人、在本業(yè)、拿本金、憑本事、守本份地創(chuàng)業(yè),并能兼顧好家庭,則創(chuàng)業(yè)一定能成功。()

題型:判斷題

要明確創(chuàng)業(yè)計劃的撰寫目的與對象,針對他們的關(guān)注重點撰寫。()

題型:判斷題

從經(jīng)濟學(xué)的供給需求圖上看,產(chǎn)品差異化成功,就是通過創(chuàng)造更高產(chǎn)品性價比,在一個細分市場激發(fā)出需求,獲取壟斷利潤。()

題型:判斷題

轉(zhuǎn)型進入相關(guān)的細分市場,產(chǎn)品的屬性必須改變,包含消除某些既有屬性、減小某些既有屬性、創(chuàng)造某些新屬性、提升某些既有屬性。()

題型:判斷題