問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】抄表人員應(yīng)該如何送達(dá)停電通知書？

答案： ⑴送達(dá)停電通知書時(shí)先主動(dòng)問(wèn)好，出示證件，表明身份，并說(shuō)明來(lái)意。與客戶交談時(shí)態(tài)度和藹，禮貌得體，不得訓(xùn)斥、挖苦客戶，客戶咨...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)場(chǎng)停電的具體服務(wù)規(guī)范有哪些？

答案： ⑴實(shí)施停電作業(yè)前30分鐘，將預(yù)計(jì)停電時(shí)間通知客戶，詢問(wèn)客戶是否已經(jīng)繳納欠費(fèi)，并做好記錄。
⑵停電前5分鐘再次聯(lián)...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】急修人員出現(xiàn)場(chǎng)前，需要做哪些準(zhǔn)備？

答案： ⑴接收急修工單后3分鐘內(nèi)當(dāng)班隊(duì)（組）長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織急修隊(duì)員佩戴裝備，檢查工器具和必要材料是否齊全，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。
⑵急...